Politique de confidentialité & Cookies
Bien-Veille-Ance — protection de vos données & gestion des cookies
1. Responsable de traitement
Bien-Veille-Ance — SARL Bienveilleance (Agrément : SAP 907950638). Contact : b.v.a.langlade@gmail.com — 06 66 75 75 01.
2. Données collectées
Identité et contact (nom, email, téléphone), informations utiles à l’organisation des prestations à domicile (besoins, préférences, disponibilités), données de navigation (cookies, logs).
3. Finalités & bases légales
- Réponse aux demandes et élaboration de devis (mesures précontractuelles / contrat).
- Planification et réalisation des interventions (exécution du contrat).
- Facturation & obligations comptables (obligation légale).
- Sécurité du site, statistiques de fréquentation (intérêt légitime, consentement pour cookies non essentiels).
4. Durées de conservation
Clients : durée du contrat + 5 ans (prescription). Prospects : 3 ans après le dernier contact. Pièces comptables : 10 ans.
5. Destinataires
Personnel habilité, prestataires techniques (hébergement, messagerie) et, le cas échéant, autorités légalement habilitées.
6. Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité (si applicable). Exercez vos droits à b.v.a.langlade@gmail.com. Réclamation : CNIL (cnil.fr).
7. Cookies
Nous utilisons des cookies techniques (indispensables) et, avec votre consentement, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau d’acceptation et dans les réglages de votre navigateur.
| Catégorie | Finalité | Durée | Base légale |
|---|---|---|---|
| Technique | Fonctionnement du site, sécurité | Session | Intérêt légitime / nécessaire |
| Mesure d’audience | Statistiques anonymisées | 13 mois max | Consentement |
8. Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont appliquées pour protéger les données. Aucune méthode n’offre une sécurité absolue.